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售后服務(wù)

詳情

1、嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),精心選材,所用原材料全部原廠進(jìn)料并附有質(zhì)量證明書,進(jìn)廠后及時(shí) 復(fù)檢,對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。 

2、嚴(yán)格按照貴公司《合同條款》中規(guī)定的各種要求,履行賣方應(yīng)盡的義務(wù)。 

3、嚴(yán)格按照合同規(guī)定的貨期及時(shí)供貨。 

4、根據(jù)工程要求,我公司可派有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與合同設(shè)備的安裝,高度指導(dǎo),試驗(yàn),試運(yùn)行等技術(shù)協(xié) 助,并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試,試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及性能有關(guān)問題。 

5、在產(chǎn)品加工過程中,貴方隨時(shí)可派人員到我公司監(jiān)督產(chǎn)品的加工工序的運(yùn)行,我方將全力支持。 

服務(wù)承諾: 

     (一)當(dāng)天客戶反饋的問題,我公司會(huì)派工程師:在24H內(nèi)到達(dá)公司協(xié)商解決 其余省份在3天之內(nèi)到廠協(xié)商解決。

     (二)如材料發(fā)現(xiàn)加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時(shí)內(nèi)重新補(bǔ)貨給客戶。 

     (三)所有本公司合作過的客戶,我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

交貨期承諾:

     (一)產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,可立即特別組織生產(chǎn)加工,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

     (二)產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

             ① 產(chǎn)品質(zhì)量保證書

             ② 產(chǎn)品送貨單

             ③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家

技術(shù)服務(wù)承諾

     (一)隨時(shí)接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)性能、工藝標(biāo)準(zhǔn)及主要用途等的咨詢;

售后服務(wù)工作程序

     如果您購(gòu)買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量、數(shù)量等異議,請(qǐng)您及時(shí)以電話或書面形式與我們聯(lián)系,并準(zhǔn)確提供以下文件和資料:

     (一)購(gòu)買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書;

     (二)發(fā)貨時(shí)間、車號(hào)、數(shù)量及異議書面情況反映;

     (三)原始分件(箱)驗(yàn)收憑據(jù)。我們將迅速派專業(yè)人員進(jìn)行處理。

發(fā)貨服務(wù)承諾

     (一)嚴(yán)格按合同規(guī)定發(fā)貨,貨物發(fā)出后24小內(nèi)電話通知收貨方;

     (二)嚴(yán)格按規(guī)定裝車,不超載,不偏重,不集重;

     (三)貨物碼單、發(fā)票、質(zhì)保書在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)以快遞形式寄出(如遇節(jié)假日或特殊情況順延)。

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